Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny nákupy provedené prostřednictvím webových stránek Amelia Praha. dostupné na adrese info@novakovaatelier.com.

1. Použitelnost

Zadáním objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.

2. Informace o produktech

Snažíme se produkty popsat co nejpřesněji a poskytovat aktuální informace. Může však dojít k typografickým chybám nebo nepřesnostem.

3. Objednávky a platby

Objednávky jsou zpracovávány po obdržení platby v plné výši. Dostupné platební metody se mohou v jednotlivých zemích lišit. Zákazníci jsou povinni si ověřit, které platební metody jsou dostupné v jejich lokalitě.

4. Zpracování a doručení

- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny

- Doba doručení: 3–7 pracovních dnů (v závislosti na lokalitě)

- Zásilky jsou odesílány přímo od našeho dodavatele v Číně

5. Vrácení a zrušení objednávky

Všechny podmínky najdete v našich samostatných zásadách pro vrácení zboží.

6. Odpovědnost

Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy, pokud sledování zásilky ukazuje, že balíček byl doručen. Vždy pečlivě zkontrolujte zadanou adresu.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (text, fotografie, loga) je majetkem společnosti Amelia Praha a nesmí být používán bez povolení.

8. Postup při podávání stížností

Stížnosti lze podávat písemně na adrese info@ameliapraha.com. Snažíme se reagovat do 5 pracovních dnů.

9. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí nizozemským právem.

Část 2 Podmínky

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách se používají následující definice:

• Lhůta na rozmyšlenou: Lhůta, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;

• Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

• Průběžná smlouva: Smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů nebo služeb, přičemž povinnosti jsou rozloženy v čase;

• Právo na odstoupení od smlouvy: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

• Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty nebo služby na dálku;

• Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem s využitím prostředků komunikace na dálku;

• CESOP: Centrální elektronický systém platebních informací zavedený EU za účelem monitorování poskytovatelů platebních služeb.

Článek 2 – Identita podnikatele

• Obchodní jméno: [Vaše obchodní jméno]

• Číslo obchodní komory (KvK): [Číslo KvK]

• DIČ: [DIČ]

• E-mail zákaznického servisu: [E-mail zákaznického servisu]

• Adresa sídla: [Adresa sídla]

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky podnikatele a všechny uzavřené smlouvy uzavřené na dálku. Před uzavřením smlouvy jsou podmínky zpřístupněny elektronicky nebo jiným způsobem.

Článek 4 – Nabídka

• Nabídky jsou nezávazné. Podnikatel si vyhrazuje právo nabídky měnit.

• Nabídka jasně uvádí celkové náklady, včetně poštovného, celních poplatků a případných dalších poplatků vybíraných poštovní nebo kurýrní službou.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena, jakmile spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Podnikatel potvrdí přijetí okamžitě e-mailem.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

• Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktu bez udání důvodu.

• Náklady na vrácení zboží při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy hradí spotřebitel.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Podnikatel vrátí platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud je produkt vrácen v původním stavu.

Článek 8 – Cla, dovozní cla a povinnost platit DPH

8.1
Veškeré zboží nabízené a prodávané prostřednictvím této webové stránky je dodáváno podle dodacích podmínek Delivered Duty Unpaid (DDU), jak jsou definovány v Incoterms 2000. To znamená, že zákazník nese výlučnou a plnou odpovědnost za všechny náklady a povinnosti vyplývající z dovozu zboží do země určení.

8.2
Tyto povinnosti zahrnují mimo jiné:
(a) platbu dovozních cel, daně z přidané hodnoty (DPH) nebo daně zboží a služeb (GST) a dalších daní nebo poplatků platných v místě vstupu;
(b) náklady na celní odbavení, včetně veškerých poplatků za zprostředkování, kontrolu nebo manipulaci uložených celními orgány, poštovními přepravci nebo kurýrními službami; a
(c) dodržování místních zákonů, předpisů týkajících se produktů, omezení a požadovaných certifikací v zemi dodání.

8.3
Prodávající (dále jen „podnikatel“) nevystupuje jako dovozce v záznamu pro žádnou objednávku. Právní nárok a odpovědnost za zboží přechází na zákazníka při odeslání. Podnikatel nenese odpovědnost za žádné zpoždění, zabavení, odmítnutí nebo pokuty vyplývající z nedodržení platných dovozních zákonů nebo nezaplacení požadovaných poplatků ze strany zákazníka.

8.4
Podnikatel poskytuje obchodní dokumentaci nezbytnou pro mezinárodní přepravu (včetně, je-li to nutné, proforma faktury nebo obchodní faktury, popisu produktu a deklarované hodnoty). Podnikatel však nezaručuje, že dokumentace nebo zboží budou splňovat konkrétní regulační nebo technické požadavky na dovoz v zemi určení. Zákazník je výhradně odpovědný za ověření, zda je dovoz objednaného zboží povolen, omezen nebo zda vyžaduje zvláštní povolení nebo licence.

8.5
Zákazník souhlasí s tím, že odškodní a zbaví podnikatele odpovědnosti za jakékoli finanční důsledky, nároky, pokuty nebo poplatky uložené celními orgány nebo třetími stranami v důsledku nedodržení platných dovozních předpisů ze strany zákazníka.

8.6
Důrazně doporučujeme, aby zákazníci před zadáním objednávky kontaktovali místní celní orgány nebo se seznámili s příslušnými dovozními pokyny, aby se vyhnuli neočekávaným poplatkům, zpožděním nebo odmítnutí na hranicích.

Článek 9 – Soulad s CESOP

Od roku 2024 budou poskytovatelé platebních služeb registrovat údaje o transakcích v systému CESOP (Central Electronic System of Payment Information) v souladu s předpisy EU. Podnikatel dodržuje tyto předpisy, které mohou mít dopad na monitorování a vykazování plateb.

Článek 10 – Shoda a záruka

• Podnikatel zajišťuje, aby produkty splňovaly smluvní a zákonné požadavky.

• Reklamace vad musí být nahlášeny písemně do 14 dnů.

• Výrobky musí být vráceny v původním obalu a stavu.

Článek 11 – Dodání

• Objednávky jsou doručovány do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

• V případě zpoždění informuje podnikatel spotřebitele do 14 dnů od data objednávky.

• Objednávky jsou zasílány za podmínek, podle nichž je zákazník příjemcem a odpovědnou stranou za veškeré procesy související s dovozem.

• Podnikatel zajišťuje, aby byly produkty odeslány v souladu s mezinárodními přepravními předpisy, ale nenese žádnou odpovědnost za zpoždění nebo problémy vzniklé při celním odbavení.

• Jakékoli nesplnění dovozních povinností ze strany zákazníka není důvodem pro zrušení nebo vrácení peněz za objednávku.

Článek 12 – Řešení stížností

• Stížnosti musí být podány písemně do 7 dnů od zjištění problému.

• Podnikatel odpoví na stížnosti do 14 dnů. Pokud je k vyřešení stížnosti zapotřebí delší doba, podnikatel poskytne odhadovaný časový harmonogram.

Článek 13 – Spory

Tyto podmínky se řídí nizozemským právem. Spory budou přednostně řešeny smírnou cestou. V případě nutnosti budou spory předloženy příslušnému soudu v Nizozemsku.