Vrácení zboží

Vrácení zboží

Ve společnosti Amelia Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Může se však stát, že budete chtít zboží vrátit. Tento dokument jasně vysvětluje naše podmínky pro vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení zboží

- Zboží můžete zaregistrovat k vrácení až po jeho fyzickém převzetí.

- Náklady na vrácení zboží hradí výhradně zákazník, včetně mezinárodních přepravních nákladů.

- Zboží musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi štítky a visačkami.

- Zboží je možné vyzkoušet, ale není možné jej nosit.

- Není možné vrátit zboží, které bylo záměrně objednáno ve více velikostech s úmyslem vrátit některé nebo všechny kusy.

Proces vrácení zboží

1. O vrácení zboží nás informujte na adrese info@ameliapraha.com do 14 dnů od obdržení zboží.

2. Zašleme vám adresu našeho dodavatele (se sídlem v Číně), na kterou zboží zašlete.

3. Zboží vrátíte na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo nákladů na dopravu.

4. Vždy doporučujeme použít způsob dopravy s možností sledování zásilky.

Vrácení peněz

Po doručení zboží na adresu pro vrácení a schválení stavu produktu vám do 14 dnů vrátíme kupní cenu původním způsobem platby.

Odpovědnost

- Neodpovídáme za ztracené zásilky, pokud sledování zásilky ukazuje, že byla doručena na adresu uvedenou zákazníkem.

- Pokud je uvedena nesprávná adresa, je to odpovědnost zákazníka.

- Chyby v adrese musí být nahlášeny do 24 hodin od zadání objednávky.

Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na adrese info@ameliapraha.com.